代金返却方針

返品ポリシー

当社では30日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品対象となるには、商品が受け取った際と同じ状態である必要があります。未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っていることが条件です。また、購入証明書またはレシートが必要です。

返品手続きを開始するには、hello@tinyspoon.comまでご連絡ください。
返品が受け入れられる場合、商品の返送方法や送り先についての指示をお送りします。返品の送料はお客様のご負担となります（ただし、商品が破損・不良品・誤配送の場合は除きます）。事前の承認なしで返送された商品は受け付けません。

関税や元の配送費は返金対象外です。

返品に関するご質問がある場合は、いつでもhello@tinyspoon.comまでご連絡ください。

破損・不良品について

商品を受け取った際には、すぐに確認し、もし商品が不良品・破損している場合や、誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を確認した後、交換または返金の手続きを行います。この場合、返品送料は当社が負担します。

返品不可の商品

一部の商品は返品できません。返品対象外となる商品は以下の通りです：

生鮮食品（例：食品、花、植物）
カスタム製品（例：パーソナライズされた商品、オーダーメイド商品）
パーソナルケア商品（例：美容商品）
危険物、可燃性液体、ガス

また、セール商品やギフトカードは返品できません。

商品が返品対象か不明な場合は、必ずお問い合わせください。

交換について

最も早く希望の商品を手に入れる方法は、現在お持ちの商品の返品を行い、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

EUの14日間クーリングオフ期間

EUへ発送された注文については、理由を問わず、注文後14日以内にキャンセルまたは返品する権利があります。
商品は受け取った際と同じ状態である必要があります。未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っていることが条件です。また、購入証明書が必要です。

返金について

返品を受け取り、検査後に返金が承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に返金処理を行います。
返金の処理には銀行やクレジットカード会社による追加の時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
返金が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@tinyspoon.comまでご連絡ください。